Wat is de levertijd bij Bulbby?
We proberen bij Bulbby altijd om alle pakketten zo snel mogelijk naar onze klanten te versturen. Er zit (helaas) altijd wat wachttijd aan verbonden omdat al onze producten met de hand worden bedrukt.
Levertijd
Aan het einde van het bestelproces vermelden wij wanneer je de bestellig kunt ontvangen. In principe is dit binnen 2 werkdagen.
Verzendkosten
Verzending binnen Nederland en Belgie
Voor alle pakketten binnen Nederland geldt een verzendprijs van € 4,99. Dit is inclusief track en trace.
Voor alle pakketten binnen Belgie geldt een verzendprijs van € 5,99. Dit is inclusief track en trace.
Verzending in Europa
Voor bestellingen naar een bestemming in Europa is er een tarief per land. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling.
Verzending buiten Europa
Voor een bestemming buiten Europa is het maximum €25,-. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling.
Hoe kan ik bij Bulbby betalen?
Bulbby biedt verschillende betaalmethoden die afgehandeld worden door een onafhankelijke specialist: Mollie.
Betalen binnen Nederland
Binnen Nederland bieden we een aantal mogelijkheden om te betalen.
Betalen met een overboeking
Hier betaal kan je geheel offline betalen. Je geeft opdracht tot het overboeken van het geld van jouw rekening naar die van Bulbby (Mollie). Dit doe je via je telebankier software of door het invullen van een overboekingsformulier en dat te versturen naar je bank. Houd rekening met een langere doorlooptijd. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Betalen met IDEAL
iDEAL is de standaard voor betalingen via internet in Nederland. iDEAL sluit aan op de vertrouwde systemen voor internet bankieren. Betalingen met iDEAL zijn gegarandeerd en worden direct afgeschreven van je rekening. Je dient in bezit te zijn van een rekening bij één van de aangesloten banken van iDEAL, zoals de meeste banken in Nederland. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Betalen met Paypal
Indien je kiest om met PayPal te betalen, word je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website. Als je nieuw bent bij PayPal kun je je als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien je al een PayPal account hebt, kun je inloggen met je gebruikersnaam en de betaling bevestigen. Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van jouw PayPal account. Hierna wordt je bestelling direct verwerkt. Voor Paypal worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Betalen met een credit card
Ook kun je natuurlijk de producten betalen met een creditcard zoals Mastercard, VISA of AmericanExpress. Betalen met een creditcard is een makkelijke, veilige en snelle methode. Je vult je creditcardnummer en vervaldatum in, de gegevens worden direct online naar de creditcard maatschappij gestuurd, deze maatschappij autoriseert de transactie en stuurt de autorisatie-gegevens terug. Als de transactie is geautoriseerd krijgt Bulbby de orderbevestiging binnen. Als de transactie niet is geautoriseerd, word je op de hoogte gesteld. Al deze stappen worden in korte tijd doorlopen, meestal binnen 15 seconden.
Achteraf betalen (Klarna)
Bij Bulbby kan je ook kiezen voor achteraf betalen middels een acceptgiro. Deze acceptgiro wordt per mail verstuurd en dient binnen 14 werkdagen te worden betaald. Deze betalingsmogelijkheid wordt uitgevoerd door Klarna en kost €1,50 euro.
Achteraf betalen voor zakelijke klanten met Billink
Het is mogelijk om als zakelijke klant te kiezen voor de betaaloptie achteraf betalen per factuur als je via de website een bestelling plaatst. Dit doen wij in samenwerking met Billink. Kies bij het aanmaken van een account voor "Zakelijk" en vergeet hierbij niet het BTW nummer en KvK nummer in te vullen. Als je al een account hebt kun je deze heel eenvoudig online aanvullen met de benodigde gegevens. In de check-out kun je indien gewenst een inkoopnummer (PO) invullen. Let op: het is niet mogelijk om op factuur te betalen wanneer je voor een afhaalpunt kiest. Na het afronden van de bestelling ontvang je zowel van ons als van Billink een bevestiging van de bestelling. Na een paar dagen ontvang je per e-mail de factuur van Billink.
Betalen in het buitenland
Bulbby (Mollie) ondersteunt lokale overboekingen in veel Europese landen. Deze optie verschijnt als je bij het betaaloverzicht het land aanklikt waar je betaalt. Creditcards (Mastercard, VISA, Amex) zijn wereldwijde betaalmethoden.
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW.
Aan welke voorwaarden moet ik als buitenlands bedrijf (buiten Nederland) voldoen voor vrijstelling van btw?
- Het factuuradres van de bestelling is niet in Nederland
- Je bent bij ons geregistreerd als bedrijfsaccount
- Je hebt een geldig btw-nummer ingevuld
Je betaalt dan het factuurbedrag minus de btw.
Kan ik het cadeautje ook naar een ander adres laten versturen?
Ja, je kunt ervoor kiezen om het cadeau rechtstreeks naar een ander adres te sturen. Onder 'Adressen' kan je meerdere adressen invullen. Selecteer op deze pagina het adres waarnaar je het pakket naartoe wilt laten verzenden. Dit kan dus ook rechtstreeks naar de ontvanger van het cadeau. Als je een cadeauverpakking en een wenskaart wilt toevoegen, dan kun je de tekst voor deze kaart invullen op het bestelformulier. Voor een cadeauverpakking inclusief wenskaart betaal je €3,99 euro (incl.BTW).
Ik ben overdag nooit thuis, hoe zit het dan met de bezorging?
Sommige Bulbby producten passen door de brievenbus, maar helaas is dit niet bij al onze producten het geval. In Nederland hoeft er voor brievenbus pakketjes niet te worden getekend, in België dient er voor alle pakketten te worden getekend. Pakketten worden meerdere keren bij u thuis worden aangeboden. Bent u meerdere keren niet thuis, dan stuurt DHL (Nederland) de pakketten retour naar ons en DPD (België) brengt de pakketten naar een parcelshop.
Tip: weet je zeker dat je niet thuis bent? Hang dan een briefje op dat het pakketje bijvoorbeeld bij de buren mag worden bezorgd. Vaak gebeurt dit dan gewoon.
Bulbby levert in Nederland met DHL en in het buitenland met DPD. Bestellingen zijn te volgen via de track&trace code in je mail.
Kan ik mijn producten altijd retourneren?
Vanwege het persoonlijke karakter komt het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen. Een bestelling kan wel worden geannuleerd als je gekozen hebt voor een overboeking en de betaling nog niet is gedaan. Uiteraard lossen we het altijd op indien een product of de bedrukking van het product mankementen vertoont.
Heb je zelf een verkeerde opdruk besteld, zoals een foutieve naam of een andere spelfout? Neem dan contact op met onze Klantenservice, dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Heb ik garantie op mijn product?
Wij hanteren de wettelijke garantie. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen, wat de consument er in alle redelijkheid mag van verwachten. Zie ook artikel 12 van onze Algemene Voorwaarden.
Wat is personalisatie? Wat is een logo?
Bulbby levert cadeaus die voor iedereen persoonlijk gemaakt worden. Personalisatie gaat bij ons verder dan het bedrukken van een product met een naam. Bulbby biedt een collectie van uiteenlopende logostijlen. Een logo is een ontwerp waarin persoonlijke details zoals bijvoorbeeld naam, geboortedatum, leeftijd of initialen worden verwerkt. Het eigen logo wordt vervolgens op een van Bulbby's producten aangebracht. Een product met logo vormt uiteindelijk een mooi en uniek geheel.
Hoe kan ik een product kiezen en persoonlijk maken?
Zo bestel je een product met naam:
Stap 1: Een product kiezen;
• Kies in de menu balk een productcategorie
• Klik op het product dat je wilt hebben
• Je kunt ook zoeken via onze zoekmachine
Stap 2: In de ontwerptool kan je prints en kleurencombinaties kiezen.
Stap 3: Personaliseren;
• Vul de tekstvelden in
• De door jou ingevoerde naam en tekst verschijnen op het product
• Om het logo van dichtbij te zien houd je je muis op het product, zodat er wordt ingezoomd
Stap 4: Bestellen
• Voer het aantal en de maat in
• Klik op bestellen
• Het product is nu aan je winkelmandje toegevoegd
Wat is de kwaliteit van de logo opdruk?
Bulbby maakt gebruik van de modernste druktechnieken. Hiermee worden de logo's professioneel en permanent op de producten aangebracht. Dit wil zeggen dat ze niet verwijderbaar zijn. De bedrukking zelf is slijt- en krasvast. De kleuren van de bedrukking zijn vol en helder. Bulbby kan alle kleuren op alle ondergronden drukken zonder dat hierbij de helderheid van een kleur wordt aangetast. Dus ook lichte tinten op een donkere ondergrond. Bovendien brengt Bulbby het logo in al zijn details aan, dus niet als een groot vierkant vlak.
Kan ik de producten gewoon in de wasmachine doen?
Voor textiel is wassen geen enkel probleem. Bulbby raadt aan de producten op maximaal 30°C te wassen en zeker geen wasdroger te gebruiken. Bij voorkeur de kleding binnenste buiten wassen. Om de kwaliteit te behouden is het aan te raden om het logo na elke wasbeurt aan de binnenzijde te strijken, echter nooit aan de buitenkant. Let op: wij adviseren om de tassen niet in de wasmachine te stoppen. Deze zijn goed schoon te maken met een borsteltje en water. Bij elke product in onze webshop tref je bij de producteigenschappen de wasvoorschriften aan.
Hoe weet ik of een naam past in het uiteindelijke logo?
Bulbby heeft de logostijlen en details zo gekozen dat er een grote variatie mogelijk is in de lengte en het type namen. In het scherm van de ontwerptool kun je precies zien hoe de naam op het product komt te staan. Lijkt de naam te lang? Dat is geen probleem, wij zorgen altijd dat de naam passend wordt bedrukt. Wil je bij bepaalde logo’s geen extra tekst? Dan kun je het veld gewoon leeg laten.
Kan ik ook mijn eigen logo ontwerp aanleveren?
Als bedrijf is het soms leuk om een bedrijfslogo, clublogo of ander eigen logo op onze producten te laten bedrukken. Dit is zeker mogelijk bij Bulbby. Mail het logo in een ai- of eps-file naar info@bulbby.com of zakelijk@bulbby.com en ontvang een offerte op maat. Lees hierover meer op onze B2B pagina.
Zijn er op dit moment kortingscodes?
Voor al onze kortingscodes raden we je aan om je te abonneren op onze nieuwsbrief en onze social media kanalen. Hierop worden al onze acties vermeld.
Werken de kortingscodes op alle producten?
De kortingscodes werken niet op onze (cadeau)pakketten. In de pakketten zit al een korting verwerkt, waardoor er geen extra korting meer overheen gaat. Ook zijn onze kortingscodes niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen
Mijn gewenste kleurcombinatie staat er niet bij. Wat nu?
Als je op zoek bent naar een bepaalde kleur bedrukking op een specifiek product en staat deze er niet bij, neem dan contact op met onze Klantenservice. We passen het graag voor je aan zodat je je gewenste kleurcombinatie kunt bestellen!
Staat jouw vraag er niet tussen?
Stuur ons jouw vraag via de chatfunctie of neem contact met ons op.
